仕事のこと

・怒ることについて
　・信頼関係ある人同士だと、怒る教え方は効果的。（「普段優しいあの人が……」という感じで教えられる側は印象に残る）
　・信頼関係ない人同士だと、怒っても意味ない。怯えるだけで何も覚えない。

　実際、怒られて教えられたことは何も覚えていない。（ちょっとは覚えているけど）
　恥ずかしい思いをしたことは覚えている。

・自分の立ち位置について
　・仕事をするとき、
　　a) 自分一人でわかる情報
　　b) 人に聞かないとわからない情報
　の2つがある。
　この2つの状態を常に頭に置いておくように。（PFD見返す＆常に修正する癖をつければ良いと思う）
　これは顧客とやり取りするとき重要になる。

・電話とメール
　・自分と相手の理解度の差を埋めるとき、メールのほうが良い。
　・電話だと、
　　1.認識違いが発生しやすい
　　2.証拠が残らない